轻量起步 · 设计完整 · 与市场洞察看板有明确接口 · v0.1
| 需求ID | 标准化需求 | 客户 | 决策结果 | 负责人 | 计划完成 | 超期天数 | 原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REQ-014 | 远程锁车策略定制化 | Voi | 方案评估中 | SR-张明 | 2026-07-15 | +25天 | 等产品团队评估方案可行性 |
| REQ-021 | 批量固件升级 | Dott | 进入产品规划 | 产品-李强 | 2026-07-30 | +10天 | 开发资源未排期 |
| REQ-027 | 骑行行为评分 | Lime | 评估中 | SR-王芳 | 2026-08-01 | +8天 | 等待客户补充场景描述 |
| 需求ID | 登记日期 | 登记人 | 来源角色 | 来源渠道 | 客户 | 客户原始表述 | 场景 | 状态 | 保密 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REQ-001 | 06-12 | 张明(SR) | SR | 项目需求 | Voi | "能不能让我们在后台看到每辆车的故障率？" | Voi周会讨论交付方案 | 已决策 | 内部 |
| REQ-002 | 06-14 | 李强(AR) | AR | 客户拜访 | Dott | "希望支持多语言后台，至少法语和德语" | 拜访Dott总部时提出 | 已决策 | 内部 |
| REQ-005 | 06-20 | 陈伟(CSE) | CSE | 售后记录 | Voi | "固件升级后偶尔有车辆离线，能不能批量推？" | 售后群收到运营反馈 | 已决策 | 内部 |
| REQ-007 | 07-02 | 王芳(SR) | SR | 项目需求 | Dott | "需要运维报表，日活/月活/车辆周转率" | Dott项目需求评审 | 待决策 | 内部 |
| REQ-012 | 07-10 | 刘洋(SR) | SR | Slack | whoosh | "后台能不能支持韩语？" | whoosh在Slack群提出 | 分析中 | 内部 |
| REQ-019 | 07-22 | 赵磊(FR) | FR | 出差报告 | Lime | "希望能看到车辆利用率的热力图" | 出差拜访Lime运营中心 | 分析中 | 敏感 |
| REQ-025 | 08-01 | 陈伟(CSE) | CSE | 售后记录 | Dott | "充电桩状态经常显示不准" | 客户运营团队邮件反馈 | 新登记 | 内部 |
| REQ-029 | 08-05 | 张明(SR) | 事业部领导 | Slack | — | 事业部总在群里转达客户高层提到"API开放能力" | 领导出差后发到群消息 | 新登记 | 敏感 |
| REQ-031 | 08-07 | 王芳(SR) | SR | 项目需求 | Ryde | "希望能自定义运营报表维度" | Ryde项目周会 | 新登记 | 内部 |
| REQ-033 | 08-08 | 李强(AR) | AR | 客户拜访 | JET | "能不能做电子围栏的自定义？" | 拜访JET技术负责人 | 新登记 | 内部 |
| 需求类别 | 数量 | 占比 | 后续走向 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 产品需求 | 15 | 36% | 进入产品评估 | 需要产品功能开发或改进 |
| 解决方案需求 | 10 | 24% | 进入方案评估 | 需要方案设计或定制能力 |
| 售后/服务问题 | 8 | 19% | 转售后/客户服务 | 当前产品已有能力但未满足，非新需求 |
| 客户反馈/建议 | 5 | 12% | 标记留存 | 不需要立即行动，但有参考价值 |
| 投诉 | 2 | 5% | 转客户服务流程 | 服务问题 |
| 误解 | 2 | 5% | 转SR/AR澄清 | 客户对产品能力的误解 |
| 判断 | 数量 | 含义 | 后续走向 | 典型需求 |
|---|---|---|---|---|
| 单一定制 | 12 | 只有一个客户提出，不具普遍性 | 项目定制范围 | REQ-014 Voi远程锁车策略 |
| 多客户重复 | 5 | 2-3个客户提出相似需求 | 值得评估是否平台化 | REQ-005/007/019 运营数据可视化 |
| 行业共性 | 2 | 多客户+竞品已实现+行业趋势 | 进入产品规划 | 运营报表、多语言后台 |
| 战略性平台能力 | 1 | 客户少提但对公司战略重要 | 进入战略规划 | REQ-029 API开放平台 |
| 待确认 | 7 | 证据不足 | 持续收集 | — |
| 需求组 | 我方状态 | 竞品已实现 | 客户是否在对比 | 差距评估 | 建议行动 |
|---|---|---|---|---|---|
| 运营数据可视化 | 不支持 | Voi自建、Lime有报表 | 是 | 能力缺口大，需新建报表模块 | 进入产品规划 |
| 多语言后台 | 部分支持 | 部分竞品支持 | 是 | i18n框架需扩展 | 评估平台化 |
| 批量固件升级 | 部分支持 | 多数竞品已实现 | 未知 | 升级策略需优化 | 进入产品规划 |
| API开放平台 | 不支持 | 少数竞品有 | 未明确 | 战略差距，非短期缺口 | 进入战略规划 |
| 需求ID | 标准化需求 | 客户 | 平台化判断 | 决策结果 | 决策人 | 负责人 | 当前阶段 | 计划完成 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REQ-001 | 运营数据可视化看板 | Voi | 行业共性 | 进入产品规划 | 产品-李强 | 产品-李强 | 开发中 | 2026-09-30 |
| REQ-002 | 多语言后台支持 | Dott | 多客户重复 | 方案评估 | 产品-李强 | SR-刘洋 | 评估中 | 2026-08-30 |
| REQ-005 | 批量固件升级 | Voi | 行业共性 | 进入产品规划 | 产品-李强 | 产品-李强 | 已交付 | 2026-08-01 |
| REQ-014 | 远程锁车策略定制化 | Voi | 单一定制 | 定制处理 | 部门负责人 | SR-张明 | 超期 | 2026-07-15 |
| REQ-021 | 批量固件升级扩展 | Dott | 多客户重复 | 进入产品规划 | 产品-李强 | 产品-李强 | 超期 | 2026-07-30 |
| REQ-029 | API开放平台 | — | 战略性 | 待确认 | — | — | 待决策 | — |
| 需求ID | 交付物 | 关联产品版本 | 关联方案资产 | 验证结果 | 证据 |
|---|---|---|---|---|---|
| REQ-001 | 运营看板v1（故障率+利用率） | v3.2 | 运营数据可视化方案模板 | 待客户验证 | — |
| REQ-005 | 批量OTA升级功能 | v3.1 | 固件升级方案SOP | 客户满意 | Voi运营反馈邮件 |
| 需求组 | 需求数 | 客户覆盖 | 竞品已实现 | 建议 |
|---|---|---|---|---|
| G-001 运营数据可视化 | 4 | Voi, Dott, Lime, Ryde | 是 | 触发洞察 |
| G-002 多语言后台 | 2 | Voi, whoosh | 部分 | 持续观察 |
| 洞察ID | 洞察主题 | 发起的需求收集任务 | 状态 |
|---|---|---|---|
| INS-003 | 客户对交付确定性关注上升 | 在Voi/Dott项目中收集交付确定性相关需求 | 收集中 |
| 输出方向 | 需求侧输入 | 洞察侧输入 | 合并产物 |
|---|---|---|---|
| 产品规划 | 平台化需求 + 平台化判断 | 行业趋势 + 竞品差距 | 产品路线图输入 |
| 方案资产 | 定制需求 + 方案需求 | 竞品动态 + 客户影响 | 方案模板/Battle Card |
| 市场内容 | 客户痛点 + 商业价值 | 市场信号 + 洞察结论 | 卖点更新/内容Brief |
| 管理汇报 | 需求状态 + 决策进展 | 洞察结论 + 行动闭环 | ST双周会/周会材料 |
| 角色 | 采集 | 分析 | 决策 | 执行 | 验证 |
|---|---|---|---|---|---|
| AR | ✅ 拜访/高层对话 | — | — | — | — |
| SR | ✅ 项目沟通 | ✅ 标准化/分类/去重/平台化 | 建议 | — | ✅ 客户验证 |
| FR | ✅ 交付过程 | — | — | — | — |
| CSE | ✅ 售后需求 | — | — | — | — |
| 事业部领导 | ✅ 转登记高层需求 | — | — | — | — |
| 市场部 | ✅ 市场活动/社媒 | — | — | — | — |
| 产品经理 | — | 产品影响评估 | ✅ 牵头产品规划 | ✅ 产品开发 | — |
| 部门负责人 | — | 战略性需求判断 | ✅ 参与 | 资源协调 | ✅ 结果验收 |
| 环节 | 时长 | 内容 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| 1. 闭环检查 | 5min | 上周决策的需求推进了没有？超期项原因？ | 各SR |
| 2. 新增需求评审 | 5min | 本周新登记了哪些需求？ | 各SR |
| 3. 去重与聚类 | 5min | 哪些可以合并？是否形成新的需求组？ | 各SR |
| 4. 优先评估 | 3min | 哪些需要优先评估？标记紧迫性 | 部门负责人 |
| 5. 触发洞察 | 2min | 是否有需求组满足接口1触发条件？ | 部门负责人/SR |
| 步骤 | 内容 | 状态 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 第一步 | 需求登记模板 | 已完成 | 已创建 |
| 第二步 | 需求周例会（建议与部门周会合并） | 待启动 | 本周 |
| 第三步 | 试点：Voi + Dott 项目，SR + AR 角色 | 待启动 | 2-3周 |
| 第四步 | 扩展到 FR、CSE 和其他项目 | 待试点后 | — |
| 第五步 | 飞书迁移（字段已定义好） | 待飞书接入 | — |